此岗位工作地点：东莞或深圳皆可
岗位要求：
1、中专以上学历，30岁以下，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力。
2、热爱电商行业，喜欢与人沟通交流，能够持续接受工作压力和挑战。
3、有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，能够有较强的热情和责任心服务于顾客。
4、熟练运用电子商务平台原理及操作模式，有丰富的网上购买和销售经验，有拼多多/淘宝/天猫/京东/抖音等客服经验者优先。
5、电脑操作熟练，打字速度快（最少40字/分钟）。
6、能够揣摩消费者的心理，聊天的过程中让顾客满意，即使有突发问题也能有应变转化的能力，维护公司的利益，为顾客提供优质服务。
岗位职责：
1、负责各类电商平台店铺产品销售的相关问题解答，引导客户在店铺内顺利完成购买，促销交易。
2、配合部门主管，完成店铺各项指标，如：转化率，满意度，销量等。
3、收集关于产品、店铺、服务、消费等信息，及时反馈给部门主管。
3628 7182-13|176 0216 1815 454、针对售后退款、退换货、维修等订单进行登记处理，了解客户原因，并定期收集客户常见售后问题，向上级反馈并针对性的进行优化。
